售后服務(wù)
聯(lián)系我們
電話：13688389815 陳先生
電話：18782464196 鄧先生
售前：
金博藝模型負(fù)責(zé)將優(yōu)化和合理的項(xiàng)目方案與合作方溝通，供雙方協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)向合作方闡述整體項(xiàng)目創(chuàng)作方案，供雙方探討；負(fù)責(zé)向合作方提供用于模型制作的行業(yè)通用專業(yè)原材料，供雙方確認(rèn)；負(fù)責(zé)對(duì)合作方提供的資料及雙方確定項(xiàng)目整體方案保密，供雙方監(jiān)督。
售中：
金博藝模型根據(jù)合同要求按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目作品，提供精準(zhǔn)保障；將項(xiàng)目進(jìn)展情況與合作方及時(shí)匯報(bào)，提供效率保障；我們將項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的疑難問(wèn)題及時(shí)與合作方協(xié)調(diào)，提供速度保障。
售后：
一、模型維護(hù)、保養(yǎng)
由金博藝模型售后服務(wù)部負(fù)責(zé),金博藝模型開(kāi)通售后服務(wù)熱線：028—64255477；服務(wù)部對(duì)模型維護(hù)除塵，設(shè)施、設(shè)備更新、更換、故障排除等，進(jìn)行人員調(diào)配與技術(shù)支持。金博藝模型將以熱情的態(tài)度，一流的技術(shù)，快捷的響應(yīng)，隨時(shí)為模型提供維修、養(yǎng)護(hù)技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)。
二、服務(wù)品質(zhì)：
售后服務(wù)部接到甲方通知后將12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7日內(nèi)解決所反映問(wèn)題；并不影響模型的正常展出、展示。
三、服務(wù)期限：
壹年免費(fèi)保修，并配合客戶各種活動(dòng)的展示需要。
四、服務(wù)安排：
（一）不定期模型更新：積極配合甲方規(guī)劃方案調(diào)整，使模型在一定時(shí)間內(nèi)將新的本案項(xiàng)目建設(shè)成就反映出來(lái)。
（二）季度定期除塵：公司將采用先進(jìn)技術(shù)，根據(jù)沙盤(pán)合理的分塊，且每塊可以獨(dú)立拆開(kāi)并下降至沙盤(pán)底座內(nèi)，由每個(gè)單元的獨(dú)特移動(dòng)系統(tǒng)，將拆開(kāi)塊移至邊側(cè)，由工作人員進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。金博藝模型將每季度進(jìn)行一次除塵服務(wù)，保持模型的清潔。
（三）不定期設(shè)備、設(shè)施檢查與維護(hù)：每半年，金博藝模型將對(duì)本案模型進(jìn)行一次全面檢測(cè)，對(duì)模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統(tǒng)有可能存在問(wèn)題的部件、部分進(jìn)行預(yù)防性維修、更換與調(diào)整。
（四）故障隨時(shí)排除：對(duì)相關(guān)模型單體與局部，光、電、水、等部件迅捷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更新和更換。
五、技術(shù)支持：
底盤(pán)材料采用鋁合金結(jié)構(gòu)和大芯坂，各塊之間用不銹鋼卡卡信連接，每塊有單獨(dú)的可移動(dòng)的立柱支柱。在布線的一面貼防火板。底盤(pán)下面設(shè)計(jì)了一輛可調(diào)試故障模塊清運(yùn)車，移動(dòng)任何一塊便可維修和清理周邊各塊。為便于模型的維護(hù)更換和保養(yǎng)，以及模型的運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)安裝，采用模塊化設(shè)計(jì)，將光、電系統(tǒng)集成在各模塊中，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口和分號(hào)線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時(shí)不影響其他部分的聲、光、電設(shè)施的運(yùn)行。若需要較長(zhǎng)時(shí)間重做某塊模型時(shí)，用一補(bǔ)充模塊（如綠化模塊）填補(bǔ)留下的空洞，以免影響模型的日常展出。
模型質(zhì)量承諾與技術(shù)保障
（一）質(zhì)量承諾為了確保本案模型的高質(zhì)量化，我方將模型質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作如下說(shuō)明：
1、材料使用優(yōu)質(zhì)、合理、具有耐久性并且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在3—5年內(nèi)，不變形、不松脫、不褪色。模型易于防腐劑塵清潔、維護(hù)、操控，并且可根據(jù)建設(shè)發(fā)展情況進(jìn)行更換更新。
2、建筑樓體模型：（1）材料與樣品材料相符；（2）樓體造型與顏色與制作資料吻合；（3）樓體各墻面之間的粘接牢固。
3、道路：（1）道路顏色與路網(wǎng)按資料制作并區(qū)分主、鋪路；（2）道路與底盤(pán)的粘接牢固。
4、樹(shù)木及各小件：（1）大小按比例縮?。唬?）各種植物搭配；（3）與地面的粘接下牢固；（4）各種形狀與實(shí)物仿真。
5、燈光：（1）路燈按制作要求的造型制作；（2）實(shí)現(xiàn)所有燈泡在開(kāi)關(guān)控制下全亮、全滅，無(wú)明顯的太亮或太暗；（3）打開(kāi)所有燈光時(shí)無(wú)焦糊味。
6、草地：（1）草皮與底盤(pán)的牢固、無(wú)起豉現(xiàn)象；（2）草皮與建筑或鋪裝的連接處理細(xì)致，無(wú)明顯痕跡。
7、鋪裝：（1）鋪裝的地塊形狀材質(zhì)效果與制作要求相符；（2）鋪地與底盤(pán)的粘接牢 固；（3）各鋪裝連接處無(wú)明顯接縫。
8、水面：（1）水面制作成動(dòng)感水，動(dòng)感水的動(dòng)感效果明顯均勻；（2）水紋玻璃無(wú)破損痕跡；（3）水紋動(dòng)感PVI平整。
9、面磚、玻璃瓦、波形瓦、用于模型上的部分建筑外墻、坡頂?shù)戎谱鳎簡(jiǎn)棠?、灌木、花草?nbsp; 山石等用新材料和先進(jìn)工藝仿真制作，上色材料、粘合材料、綠化材料，確保粘合牢固、色彩逼真。
（二）技術(shù)保障1、金博藝模型考慮到該項(xiàng)目的重大意義，全力精心打造具有國(guó)內(nèi)高水平與品質(zhì)的模型工程。
2、模型材料的加工，采用進(jìn)口激光電腦雕刻技術(shù)，精度可達(dá)0.01毫米。“精雕”雕刻機(jī)，精度可達(dá)0.025毫米，足以表現(xiàn)不同比例建（構(gòu)）筑物上的任何一個(gè)細(xì)部。
3、山體、雕塑等建筑小品用玻璃鋼倒模制作，主體結(jié)構(gòu)、山體及草地采用高壓靜電植絨機(jī)制做出表面植被。
4、水面根據(jù)不同的面積大小和重要性可分別采用德國(guó)固態(tài)仿真水及進(jìn)口偏振片制作出動(dòng)感 水面。
5、燈光及電動(dòng)系統(tǒng)均采用國(guó)外先進(jìn)技術(shù)與成品制作，足以確保模型的整體效果及耐久性、抗老化及安全等性能。
6、用進(jìn)口專業(yè)模型白膠板、ABS板制作模型建筑外墻，進(jìn)口有機(jī)玻璃薄片、單反玻璃、亞克力、磨砂片等材料制作模型玻璃幕墻及窗戶。
7、為方便拼裝、維修、更新，模型底盤(pán)將合理分割成若干個(gè)單元，每個(gè)單元便于拆出更換，底盤(pán)面板 用高密度防火板制作，確保不變形，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的防火要求，并且方便進(jìn)入維護(hù)，同時(shí)確保電器、電路的安全、散熱等要求。
8、我公司將嚴(yán)格按照施工圖紙，國(guó)家及省、市有關(guān)現(xiàn)行施工和驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工，并 接受甲方委托的監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)保及工地紀(jì)律的管制。
9、我公司承諾使用的材料符合或優(yōu)于甲方提供的要求，并且該材料應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)級(jí)n別標(biāo)準(zhǔn)的要求。
10、確保使用的材料及施工消防部門要求，施工期間配備專職安全員，配置一定數(shù)量的消防器材，建立安全施工用電制度。
11、我公司承諾該項(xiàng)目工程竣工和驗(yàn)收質(zhì)量都達(dá)到優(yōu)良材料。
12、我公司承諾金博藝模型為該項(xiàng)目的專項(xiàng)售后服務(wù)部門。